一、办理说明

1、入口在手机版交易登录页面:忘记客户号/密码-忘记交易密码。

2、客户打开手机版，进入业务办理菜单:账户-办业务-密码服务-忘记交易/资金密码。

3、 通过手机版页面右上角搜索按钮，输入关键词“忘记交易/资金密码”进行搜索，点击搜索结果即可进入忘记交易/资金密码流程。

4、办理时间为交易日：9：00至16：30

5、支持账户资产为500万元或500万以内。

6、若账户休眠，应该先激活。

交易时间办理

若以前关闭了在线重置权限，则显示为灰色不可用。选择所需重置的密码后，进入密码设置页，客户需输入两次新密码。点击“下一步”时，会检查客户两次输入的密码是否一致和是否为简单的密码并给出对应的系统提示。 完成新密码设置后，需要验证客户预留的手机号。如客户绑定了微信消息盒子，验证码会通过微信消息盒子发送给客户;如客户没有绑定消息盒子，则会使用106 长号段发送短信验证码到预留的手机号上。如客户手机号已不再使用，可跳转至客户信息更新功能更新手机号码。手机号验证通过后，进入身份证上传。

申请后，等待人工审核，办理结果会通过手机版站内消息、微信推送、025-95597智能外呼（资金密码重置时无外呼），您也可以通过重新提交查看办理进度，如下图为审核中的提示：

下图为办理失败的提示：

办理失败查看下失败的原因，重新提交。